PESSOALIDADE ou PROFISSIONALISMO? Uma decisão que vai definir a qualidade da administração do Síndico...

Com alguns anos atuando neste segmento – gerenciamento de Condomínios, nos vemos buscando óticas e atitudes no dia a dia, que facilitem o desenvolvimento deste trabalho. Observamos o cenário de alguns anos atrás onde o gerenciamento, principalmente em prédios residenciais, era quase doméstico – cuidar do condomínio como quem cuida de seu apartamento. (Ainda temos notícias de atitudes que revelam este hábito).

Muitos não tinham conhecimento das Leis de Condomínio, Convenção de Condomínio, Regimento Interno, Leis Trabalhistas, Código Civil e todas as responsabilidades e conseqüências do cumprimento ou não destes, que são nossos grandes aliados, nosso norte. (Ainda temos notícias de atitudes que revelam este hábito).

Além da falta de conhecimento, podemos também observar um cenário de disputa, que insiste em se instaurar entre Condôminos, Síndico e Conselho Consultivo... Em algumas ocasiões o clima é de uma grande competição, com objetivos diferentes, apresentando dois ou até três “times” em lados opostos, se enfrentando para levar o grande troféu – qual é o troféu? Cada jogador vai definir o seu. Se os objetivos não são comuns, difícil saber qual o prêmio para uma competição sem propósito. (Diariamente temos notícias de atitudes que revelam este hábito). Vale lembrar que temos leis e regras em qualquer jogo, inclusive para discordar e manifestar esta discordância.

Quando observamos os cenários descritos acima, entendemos que este é o momento do Síndico e sua equipe definir: Pessoalidade ou Profissionalismo? Muito importante saber o momento de parar e avaliar os resultados.

O que significa um e outro?

Pessoalidade – tornar pessoal, próprio e particular de cada pessoa, individual (dando a forma que o agrade), tratando todas as críticas, problemas e sugestões como uma ofensa ou situação pessoal. O fato de não haver uma relação de consumo entre condomínio e condômino (E REALMENTE NÃO HÁ), não significa que não deva haver uma relação saudável, respeitosa e de qualidade no atendimento e convívio. Síndicos “magoados”, Conselheiros em “estado de alerta” e Condôminos sentindo-se preteridos ou “arvorados de salvadores daquela pequena pátria” - sempre os extremos da pessoalidade. (Diariamente temos notícias de atitudes que revelam este hábito).
Profissionalismo – tornar profissional, usando práticas e métodos em contraposição aos amadores, (dando a forma que agrade ao coletivo), tratando todas as críticas, problemas e sugestões com conhecimento de leis e normas, permitindo que estas, se for o caso, agreguem valor ao trabalho e aos relacionamentos. Um Síndico ou Gestor, em qualquer segmento, só será respeitado e reconhecido como líder se for incansável no aprender a ouvir, a falar, a se relacionar, a conduzir, a gerir, a compartilhar, sabendo que a decisão é coletiva e a responsabilidade desta e de todo o processo até a decisão, é dele – Está aí o Novo Código Civil, que atribui claramente a responsabilidade a Síndicos e Conselheiros.

Definidos os patamares, basta agora identificar em que espécie de administração condominial estamos: A tratada com Pessoalidade ou a executada com Profissionalimo? Em qual cenário estamos vivendo? Estamos todos do mesmo lado ou temos um campo com dois ou três times disputando quem é o melhor? É bom ter em mente que o primeiro passo para que todos os envolvidos na vida do Condomínio estejam do mesmo lado, com relacionamentos saudáveis, pautados pelo profissionalismo, cumprindo normas e regras, deve partir do Líder, o Síndico. O oposto – relacionamentos cheios de atritos (que geram o estresse), regimentos descumpridos, normas ignoradas, deve ser exceção e não a regra de uma gestão. Devemos ser incansáveis. Bons hábitos são formados dia após dia.

E, se alguém ler este texto e achar que é utopia, o caso é muito mais grave do que imaginávamos (sobre este cenário, falaremos em outro post). Esta é nossa real missão – Profissionalizar para obter um ambiente saudável, relacionamentos saudáveis, vida financeira saudável.